Lancement d'un apprentissage en ligne pour un travail social fort

Interview – We streven naar ‘een meer sociale benadering van gezondheid en welzijn op de eerste lijn’. Kan je kort toelichten wat dit betekent?

Koen Hermans: “Voor ik toelicht wat het betekent, geef ik graag mee dat we pleiten voor een meer sociale benadering van de eerste lijn en niet voor het afbouwen van andere benaderingen zoals bv. een zorgbenadering. Het is een én én verhaal. In de sociale benadering zijn drie componenten belangrijk en die hangen samen met taken die sociaal werkers opnemen:

1.Structurele determinanten
Diverse studies hebben aangetoond dat de focus op gedrag en genetica alleen niet voldoende is. Het is ook essentieel om de sociale omstandigheden waarin mensen leven in overweging te nemen. Dit wordt erkend als de structurele determinanten van gezondheid.

2.Zich verbonden voelen
We stellen vast dat mensen die zich verbonden voelen (sense of belonging), zich ook beter voelen. Je hebt het gevoel dat je erbij hoort, hoe je dit gevoel krijgt is afhankelijk van persoon tot persoon.

3.Underserved populations
We spreken in sociaal werk heel vaak over onderbescherming. Het feit dat mensen geen toegang hebben tot de diensten waar ze eigenlijk toegang toe moeten hebben. Er bestaat een neiging om de verantwoordelijkheid bij het individu te leggen. Echter, een sociale benadering erkent ook dat als mensen er niet in slagen toegang te krijgen, er een noodzaak is om onze organisatiestructuren op een andere manier vorm te geven.

Als we het hebben over de eerstelijnszorg, is het belangrijk om te kijken naar welke partners en organisaties nodig zijn om op alle drie de aspecten in te spelen. Het vormen van partnerschappen met actoren en organisaties die zich richten op deze pijlers is essentieel.

Welzijn en zorg worden vaak verbonden onder de vlag van geïntegreerde zorg om deze samenwerking te bevorderen. Internationaal zijn er tal van studies uitgevoerd om de bijdrage van sociaal werk aan geïntegreerde zorg te onderbouwen.

Il a été scientifiquement prouvé que l'implication du travail social dans toute sa diversité contribue à un meilleur fonctionnement des soins de santé. Les soins de santé exigent souvent une prise de décision rapide, alors que le travail social est plus enclin à une approche orientée vers le cheminement et à prendre le temps d'aller jusqu'au bout du processus. Ces différences d'approche peuvent provoquer des tensions, mais il est important de relier les deux secteurs.

Des initiatives telles que les conseils de soins, les zones de première ligne et les quartiers d'entraide cherchent à rapprocher les soins et l'aide sociale, dans le but de promouvoir l'équivalence entre les deux approches. Cela nécessite de l'ouverture et du temps de la part des deux parties pour apprendre à se connaître et permettre un travail d'équipe intégré. Abattre les murs entre les soins et l'aide sociale et permettre les frictions entre les deux secteurs sont des étapes essentielles dans la bonne direction.

Comment un apprentissage en ligne comme celui-ci peut-il contribuer à cette approche sociale ?

Koen Hermans:: “Deze e-learning moet in beide richtingen werken. Enerzijds streven we ernaar om de sociale benadering helder te maken aan alle zorg- en welzijnsprofessionals. Zodat deze zo toegankelijk mogelijk wordt.
Anderzijds moedigen we sociaal werkers aan om hun eigen concepten te presenteren en niet alleen te vertrouwen op de zorgbenadering. We gaan er soms te veel vanuit dat als we dezelfde taal spreken, dat we verschillen “wegmoffelen”. Ik ben er niet van overtuigd dat het bedenken van één term voor alles dit  gaat oplossen.  De expertise, visie en kennis die erachter zit om andere termen te gebruiken is belangrijk. De e-learning ondersteunt sociaal werkers bij het vinden van hun eigen stem en taal.”

Quel a été votre rôle dans le processus d'apprentissage en ligne ?

Koen Hermans :: "En tant que président de Strong Social Work, j'ai été impliqué dans l'ensemble du processus d'apprentissage en ligne, qui découle d'un processus préliminaire suivi par le comité directeur de Strong Social Work. En 2018, nous avons élaboré un plan d'action quinquennal. Ce plan a été préparé avec la contribution de différentes parties prenantes. La collaboration entre l'aide sociale et la santé était l'une des priorités. C'est de là qu'est né l'apprentissage en ligne. Mon rôle était de contribuer à ces développements grâce à mon expertise et à ma connaissance du processus préliminaire."

Marlies De ClerckEn effet, nous nous sommes appuyés sur un projet préliminaire intitulé "Strong Social Work in Primary Care", coordonné par la consultation intermutuelle, qui a organisé 6 groupes de discussion avec différents degrés de soins. Il en est ressorti que le travail social est souvent réduit à un travail social administratif et qu'il n'y a pas de visibilité sur ce que le travail social peut faire dans les soins primaires. A partir de VIVEL et de SAM, nous avons décidé d'unir nos forces et de traduire les outils en un e-learning concret. Il était important pour nous d'intégrer de nombreux cas et exemples pratiques dans l'e-learning, afin de montrer la diversité et les opportunités du travail social dans les soins primaires.

Pourquoi la collaboration entre VIVEL et SAM est-elle importante ?

Koen Hermans:: “De noodzaak gaat verder dan alleen deze e-learning. Met VIVEL dat zich meer richt op de zorgbenadering en SAM die meer gericht is op de sociale benadering, ontstaat er een complementariteit die van belang is. Het bevorderen van samenwerking tussen zorg en welzijn vereist een dynamische interactie tussen VIVEL en SAM, vooral via gezamenlijke opleidingsinitiatieven.
Vandaag de dag denken we steeds meer in termen van netwerken en samenwerking, waarbij specialisatie en coördinatie van groot belang zijn. De eigen expertise wordt ontwikkeld binnen de basisorganisatie, maar de kracht ligt in het aangaan van samenwerkingsverbanden. Als netwerkorganisatie kan VIVEL profiteren van de expertise van sociaal werk en de sociale benadering van SAM. Dit pleit voor een verdere samenwerking in de toekomst.”

Marlies De Clerck ajoute : "Depuis VIVEL, nous laissons les soins et le bien-être se développer l'un vers l'autre. La collaboration avec l'asbl SAM pour mettre en avant le travail social sous tous ses aspects dans les soins primaires est un exemple de notre façon de procéder. Bien entendu, nous n'avons pas agi seuls. En tant qu'organisations de réseau et d'expertise, SAM et VIVEL ont fait appel à un groupe de réflexion et au groupe de pilotage "Strong Social Work" pour renforcer le contenu de l'apprentissage en ligne. Le département des soins, le VVSG, les services sociaux des caisses d'assurance maladie, le CAW, l'asbl Recht-Op, une personne ayant des besoins de soins et d'assistance titulaire d'un diplôme en soins, des universitaires, l'Ambrassade,... ont tous donné leur avis. Nous sommes donc fiers de ce résultat !

> Vers l'apprentissage en ligne

Note : l'accréditation est prévue pour les médecins et demandée pour les pharmaciens.